Проценты по кредитной карте

Здравствуйте!

Поскольку ответ банка на обращение A26073117786 отрицательный, вынуждено пишу здесь, т.к. не согласна со сложившийся ситуацией.

У меня есть кредитная карта *1656, привязанная к кредитному счету *9640. На операции снятия наличных действует льготный беспроцентный период 60 дней, при снятии до 50 000 рублей в месяц.

01.06.2026 я сняла 50 000 руб., затем 04.07.2025 – 50 000 руб.

В последний день месяца 31.07.2026 я полностью погасила долг по указанной кредитной карте. Во время внесения платежа я выявила, что внесенная сумма к погашению больше долга, на 8384,41 рублей. Оказалось, что мне были начислены проценты - 8384,41 рублей, в связи с тем, что согласно информации банка, льготный период истек 30.07.2026, а не 31.07.2026. Фактическая просрочка, которая имела место по информации банка, составила всего 1 календарный день. Если точнее, даже менее суток.

Картой пользуюсь с осени 2024 г. Платежи всегда старалась вносить в последние календарные дни месяца. В июле 2026 г. мне как надежному прежде клиенту, даже значительно увеличили кредитный лимит. 

В силу статьи 191 ГК РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Из положений статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, неправомерны. Из чего следует, что если в договоре между банком и потребителем указано иной порядок исчисления сроков, это является ущемлением прав потребителя. Положения кредитного договора, закрепляющие иной порядок начисления процентов, не могут противоречить положениям ГК РФ.

Таким образом, поскольку первая операция по снятию наличных была совершена мной 01.06.2026, то в силу ст. 191 ГК РФ, льготный 60-дневный период на снятие наличных исчисляется с 02.06.2026. Соответственно, его срок длился с 02.06.2026 по 31.07.2026 включительно. Таким образом, полностью погасив задолженность 31.07.2026 я исполнила свою обязанность по внесению денег в течение 60 дней. Проценты в размере 8384,41 рублей не должны были начисляться.

С учетом указанного, прошу вас пересмотреть начисленные проценты и вернуть 8384,41 рублей (зачислить на кредитный счет или на текущий или компенсировать в ином виде).

Я пенсионерка, это слишком значительная сумма для моего бюджета. Уже много лет я являюсь клиентом вашего банка, не раз доверяла вам деньги, размещая их на накопительном счету (остатки от продажи квартиры), неоднократно переводила получение пенсии к вам и т.д. Стараюсь свои обязанности выполнять как потребитель добросовестно и своевременно.

В случае отказа я буду вынуждена обратиться с жалобой в Службу финансового уполномоченного, в Центральный банк РФ, в Управление Роспотребнадзора по ЦАО г. Москвы.

Предлагаю решить вопрос без обращения в контролирующие органы, честно, по справедливости, в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, с учетом того, что я много лет являюсь клиентом именно вашего банка. Разумеется, при решении вопроса я именю оценку отзыва.

С уважением, Ирина.