Премиальная поддержка, которая не может разобраться даже в простом вопросе

Здравствуйте. Понимаем ваши ожидания от премиального сервиса. Для нас важно оказывать качественную помощь и предоставлять полные ответы оперативно. Мы принимаем нотариальные доверенности и приравненные к ним доверенности согласно 10 главе ГК РФ. По заключенному договору мы обычно не выдаем дополнительную или перевыпущенную карту на вас по доверенности. Выясним этот момент и предоставим ответ в рамках обращения №779667605. Также вы можете оформить дополнительную карту к счету на 3-е лицо, и доверенность для такой карты не понадобится. Нельзя будет изменить номер телефона по доверенности. Доступ к вашему личному кабинету и приложению третье лицо с доверенностью не сможет получить. Открыть счет и подписать договор по доверенности можно впервые, если ранее его не было. В таком случае будет действовать ряд ограничений: не сможем обслуживать клиента дистанционно, не сможем выдать пластиковую карту, и все распоряжения по использованию счета владельцу счета или доверенному лицу придется подавать в нашем офисе. Третье лицо сможет совершать операции по вашему счету только после того, как посетит наш офис. Для этого нужно подойти на ресепшен, сообщить цель визита и предоставить оригинал или заверенную нотариусом копию доверенности и паспорт по адресу: Москва, ул. 2-я Хуторская, 38А, строение 26, в рабочие дни с 10:00 до 18:30. При оформлении доверенности нотариус подскажет, что должно быть указано в ней, исходя из ваших пожеланий. Как правило, в доверенности указываются следующие данные: 1. ФИО доверителя; • Серия и номер паспорта, кем, когда и где выдан; • Адрес регистрации; 2. ФИО того, кому доверяют; • Серия и номер паспорта, кем, когда и где выдан; • Адрес регистрации; 3. Наименование банка и ИНН. 4. Данные о регистрации доверенности в реестре. В чате мы отправили вам образец нотариальной доверенности. Ориентироваться можно на этот образец, подставив наименование нашего банка. Не всегда можем дать ответ в моменте, поэтому передаем вопрос в нужные руки для проверки. Так как у вас были вопросы по и eSIM, передали запрос 779633193 в профильное подразделение. Тематики обращений, которые отображаются в приложении, ограничены. Иногда мы создаем запрос с категорией "Другое", если нет подходящей. По просьбе клиента можем сообщить общую информацию по переданному обращению. Простите, что обратились к вам по другому имени. Консультации сотрудников разберем. Спасибо, что рассказали. Понимаем ваше желание получить ответы по действиям с доверенностью по банковским счетам и сим-картам как можно скорее. Попробуем ускорить процесс. Об итогах оповестим вас лично.