Оператор чата поддержки помог разобраться с вопросом
Мне необходимо было оплатить крупную покупку, но денег на неё не было, поэтому я решил воспользоваться кредитной картой Альфа банка. Но т.к. я нахожусь в другом городе, физической карты у меня с собой не было, поэтому я решил обратиться в поддержку банка,чтобы уточнить, могу ли я произвести оплату с помощью кредитной карты через nfc.
2го августа в 15:35 я обратился в чат, поддержки, буквально через минуту мне овтетил оператор Алексей и сообщил,что взял мой вопрос в работу. Ещё через минуту Алексей дал полный развёрнутый ответ на мой вопрос, он сообщил,что я могу оплатить покупку с помощью телефона без использования физической кредитной карты, для этого необходимо подключить alfa pay и произвести оплату. Также я задал вопрос в чат по поводу снятия наличных с кредитной карты тем же способом через модуль nfc, мне овтетил уже бот поддержки и сообщил,что снятие наличных через банкомат так же возможно с помощью телефона.
В этот же день я снял наличные деньги с кредитной карты в банкомате, прос о приложив телефон, а на следующий день, я оплатил покупки с помощью той же кредитной карты и nfc.
Ставлю поддержке оценку отлично, очень ювстрын и чёткие ответы, благодаря помощи оператора и бота, я разобрался в вопросе и без проблем смог оплатить покупку и снять наличные без физической кредитной карты, с помощью телефона.
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...