Списание денежных средств с накопительного счета в счет погашения потребительского кредита

03.08.2026 14:57
101
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30.06.2026 года был оформлен потребительский кредит на 12 месяцев. 01 июля пыталась оформить досрочное погашение этого кредита (что бы не терять проценты по накопительному счету). В мобильном приложении такой возможности не было. Обратилась в офис банка у м. Лиговский проспект. Операционист пыталась оформить досрочное погашение через мое приложение, не получилось. Предложила через снятие наличных, попробовали, не получиось. Внесла обратно эти деньги в кассу. В итоге после непонятных действий операциониста, была сформирована какая то заявка на досрочное погашение кредита, дата 01 июля. А 31 июля без всяких уведомлений с накопительного счета списано 80889 руб. даже не с текущего, а с накопительного. Это как так получается? На мое обращение ответили только о том куда ушли списанные деньги. А почему, не ответили. Почему банк самостоятельно списывает деньги с накопительного счета без отсутствия задолженности по кредиту?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-10T11:39:26+03:00
Оценку засчитали. По вопросам, связанным с обслуживанием по продуктам микрофинансовых организаций, рекомендуем оставить отзыв в соответствующем [url=https://www.banki.ru/microloans/responses/] разделе[/url] нашего сайта.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-04T19:14:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В ответ на Ваше обращение поясняем следующее. Договор потребительского микрозайма был заключен между Вами и ООО МФК «Совком экспресс». ООО МФК «Совком экспресс» входит в группу компаний «Совкомбанк», но является самостоятельной организацией. При этом, согласно общим условиям договора, при оформлении заявления на полное или частичное досрочное погашение (ПДП) Вы даёте согласие на списание необходимой суммы в день исполнения заявления. Списание производится в безакцептном порядке с любого Вашего счёта или карты в ПАО «Совкомбанк», включая накопительные счета, что предусмотрено соглашением о взаимодействии в рамках группы компаний. Из результатов проверки Вашего обращения следует, что 01.07.2026 года при посещении офиса была сформирована заявка на ПДП по микрозайму, оформленному 30.06.2026. Дата исполнения данной заявки была установлена на 31.07.2026 — день очередного платежа по графику. Таким образом, списание средств 31.07.2026 с Вашего накопительного счёта в размере 80 889 рублей являлось автоматическим исполнением ранее поданного Вами заявления. Данные действия полностью соответствуют условиям договора и инициативе, выраженной клиентом при оформлении заявки. Уведомление о предстоящем списании направляется клиенту при создании заявления в мобильном приложении или интернет-банке. При оформлении заявления через сотрудника в отделении информация о дате и условиях списания также доводится до клиента. Самостоятельные списания с клиентских счетов без оформленных распоряжений не производятся, за исключением случаев, прямо предусмотренных договором. В Вашем случае основанием для операции стало Ваше собственное заявление. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-739125958162
2026-08-07T12:08:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка