Слава богу разобрались и всё обошлось

15 января 2026 года я произвёл перевод оставшихся средств от пенсии для дальнейшей покупки лекарственных препаратов. Но в 19:56 того же дня произошло списание на сумму 2990 рублей за подключенную якобы мною подписку Premium. Я был в шоке, у меня проступил пот на лбу, меня всего начало трясти. 15.01.2026 в 21:56 позвонил на горячую линию Т-Банка +7 800 700-88-22. Я был в шоковом состоянии, я даже не помню кто мне ответил, но было составлено обращение о возврате денежных средств. Буквально через несколько минут пришел ответ, что деньги списаны легально за подключенную мною подписку. Меня такой ответ чуть убил на повал. Я набрал горячую линию повторно в 22:14, но опять находясь в звинченном состоянии не поставил разговор на запись и к сожалению не запомнил имени оператора, но точно помню, что это была девушка. Трясущимся голосом я всё рассказал о списании и об отказе вернуть списанную сумму. Я отлично запомнил, что оператор была очень вежлива и приветлива, она всячески пыталась успокоить меня. Она начала разбираться. Оказалось, что отказ о возврате денег был сгенерирован автоматически и без участия человека. Оператор сразу произвела корректировку обращения и указала о необходимости принятия решения по обращению непосредственно живого человнка, а не автомата. Далее было установлено, что подключение мне подписки было техническим сбоем и деньги мне дрлжны вернуть. Оператор продолжала вести переговоры и переписку с профильными специалистами и заодно успокаивала меня. И о боже прямо в прямом эфире во время беседы с оператором в 22:36 произошол возврат денежных средств в размере 2990 рублей. Я от счасть был на седьмом небе. Я признательно поблагодарил оператора и мы распрощались. Конечно я очень сильно перенервничал, но благодаря девушке имя которой забыл я был полность успокоин и удовлетворен результатом отличной работой данного оператора. Так же хочу поблагодарить руководство Т- Банка за качественную подготовку специалистов высокого уровня, которые принимают на себя проблемы клиентов банка. Спасибо огромное. Все скриншоты прикреплены к отзыву. Надеюсь руководство банка проведёт работу по выявлению личности героя- оператора и вознаградит её