Списали платеж с детских пособий
Возникла неприятная ситуация. Я пользовалась озон рассрочкой с ежемесчным погашением. В моменте у меня возникли финансовые трудности, которые не позволяли закрывать ежемесячный платеж в размере 5400₽. Я мама одиночка, живу в арендной квартире, параллельно плачу ипотеку. Финансовые трудности возникли и с оплатой ипотеки, в связи с этим у меня встал вопрос какой кредит закрывать более приоритетно для меня. Конечно я выбрала погашение ипотеки, а рассрочку оплачивать уже не было возможности. 03.08.2026 мне на карту пришли детские пособия в размере 16,350₽. Этими средствами я оплачиваю арендную квартиру для себя и ребенка. После пополнения карты пособиями, озон банк списал с моей карты мой долг в размере 8,221₽, практически половину детских пособий. Для меня это катастрофа. Я обратилась в чат озон поддержки в этот же день 03.08.2026 в 11:22 .Насколько я осведомлена, детские пособия не могут списывать, это защищено законом. Меня выслушали, ответ обещали дать в течении часа, но потребовалось несколько часов, чтобы получить ответ. В итоге сотрудник Юлия решила мой вопрос, сказала что деньги будут возвращены, но точных сроков нет. Ну что ж, ответ меня устроил, хоть и не было еще зачислений. Останется только верить и ждать. В целом считаю, что проблема была Решена.
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Служба поддержки Озон Банка
Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня...
Вопрос по рассрочке и БКИ
Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт...
Блокировка лимита рассрочки
Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник...
Помогли найти решение
Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство. Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел...
Решили вопрос за 30 секунд
Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение...
Помогли разобраться с переводом из лимита рассрочки
31 июля около 14:30 обратился в поддержку Ozon Банка с вопросом по денежному лимиту рассрочки. Хотел перевести средства на карту и заранее узнать, какие будут проценты. Через...
Спасибо за быструю работу поддержки
Спасибо Озон Банку за быструю работу чата поддержки. Недавно была свадьба, сменила фамилию на фамилию мужа. Захола взять рассрочку в банке озон. У меня уже есть действующая...