Доставка дебетовой карты

03.08.2026 21:12
88
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией по взаимодействию с данным банком по вопросу доставки дебетовой карты!

В принципе, никакая дебетовая карта мне не была нужна, но для открытия счета в банке требуется физическая дебетовая карта, поэтому решил заказать доставку. В данный момент, после тяжелого ранения в зоне бовых действий, я прохожу лечение в госпитале в Москве. Сюда же я и заказал доставку карты...

Казалось бы, что могло пойти не так? Заказ оформил он-лайн, сегодня должен был прибыть курьер и тут началось:

1. Курьер позвонил мне и наушники отказались поддерживать голосовое общение с ним (у меня нет кисти правой руки, поэтому общаюсь строго через наушники) и это был первый знак! Короче, он начал мне звонить с постоянством и скорострельностью автоматического оружия до тех пор, пока в смс я не потребовал, чтобы он прекратил бессмысленные звонки. в общем, о чудо, мы встретились.

2. Формальности все улажены, карта у меня. Со спокойной совестью я иду обедать и .... Тут выясняется, что он ждет меня на КПП, что-то он не правильно сфотографировал. Пришлось ему меня подождать и сделать повторно фото моего паспорта. Вроде бы все!

3. Действие третье и окончательное. Опять звонок и гарнитура работает, я отвечаю.... Девочки сказали, что в договоре указан неправильно номер паспорта, типа одна цифра и мне нужно....

В этот момент я сказал ему (курьеру), что нужно послать его и девочек (куда я не стал говорить, пусть будет интрига!).

Короче, карта естественно работать не будет, а осадочек остался! Заслуженный один балл!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-20T18:14:19+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-08-19T15:56:50+03:00
Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, при проведении встречи нашим курьером была допущена ошибка при сверке паспортных данных. Мы детально разобрали этот случай с курьером, а в ближайшее время проведем повторный инструктаж со всеми сотрудниками выездной службы. Мы сделаем всё, чтобы впредь исключить такие ситуации. Надеемся на ваше понимание и благодарим за внимательность.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.37%
решено проблем
1 530
отзыва
1 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка