время обращения с 20:30 до 21:00. Дата 3.08.2026. Хочу оставить отзыв о работе сотрудницы банка Лилии. Обратилась к ней с проблемой: в мобильном приложении перестали отображаться некоторые операции, и я уже начала паниковать, думала, что деньги пропали или что-то с картой не так. Лилия отнеслась к моей ситуации очень внимательно, хотя вопрос казался техническим. Она не стала отмахиваться или говорить, что это у меня глючит телефон, а сразу предложила решение.
Она прислала мне документ в удобном формате, где были видны все мои движения по счету, и я наконец смогла выдохнуть и проверить всё до копейки. Но самое главное — она не оставила меня на полпути. Лилия подробно, пошагово объяснила, где найти нужное приложение для полного контроля и как его правильно скачать, чтобы в будущем такая ситуация не повторялась. Оказалось, что я просто не обновила версию.
Очень приятно, когда в банке работают такие чуткие и грамотные специалисты, которые не боятся возиться с клиентами и реально помогают разобраться, а не просто отписываются формальными фразами. Спасибо Лилии за терпение и человеческое отношение!
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...