Служба поддержки оперативно и быстро решили проблему

В Т Банке часто проходят различные акции и денежные поощрения, давно участвую в таком, но к сожалению, больших сумм еще не выпадал. Но иногда бывают и осечки в начислении или учете действий.

Как раз такая осечка со стороны Т Банка и произошла со мной в июне 2026 года. По условиям, необходимо было купить свежей клубники от 500 рублей через внутренний сервис банка Город. Я это и сделал, но ничего не засчиталось. Решив не мериться с несправедливостью, а добиваться своего, я, 23.06.2026, написал в чат банка. Ответил бот, предложив какой выбрать из списка, какой именно бонус не пришел. К сожалению в коротком списке не было акции Призоград и частного бонуса за клубнику. Я повторил такой же запрос повторно. Бот снова со своим списком. Ответил ему, что он совсем не о том. Бот предложил выбрать карту по которой жду кэшбек, выбрал, потом выбор категории кэшбека. Но это было всемсовсем не в ту степь. Поняв это, я в третий раз повторил свой первоначальный запрос. Бот снова не то понял и снова про выбор покупок. Уже четвертый раз пишу первоначальный запрос. И вот бот похоже сдался и предложил позвать сотрудника, что я и сделал. Отправил в чат скриншот покупки с клубникой для надежности. В чат вошел сотрудник банка Артем. Ответил что проверят ситуацию до 26.06.2026 (т.е. 3 дня ждать) и сообщил, что в разделе Обращения можно отслеживать статус моего вопроса. Но не прошло и дня, как в чат написала сотрудник банка Кристина с радостной новостью, что задание зачтено.

На том большое спасибо службе поддержки Т Банка и сотрудникам Артему и Кристине, за решение вопроса всего за 1.5 часа!

Скриншоты переписки прикрепляю.