Вчера, 02.08.26 г. обратился на горячую линию по двум вопросам. Первый о том что не были начислены бонусные баллы за действия ещё в мае месяце. Оператор Алёна проверила информацию в течение нескольких минут, принесла извинения за задержку и сразу же прислала промокод на 500 баллов. Сегодня я его уже применил к первой же покупке.
Второй вопрос был о том что я осуществил перевод с Халвы вместо карты 6% на ПДС, и получился перевод заемных средств, списалась комиссия 399 руб. В принципе вина была моя и претензий к банку у меня не было. Хотел просто убрать лимит по Халве, чтобы только своими средствами платить во избежание ошибок в будущем. Однако Алёна предложила не убирать лимит, вдруг в будущем понадобится использовать заемные средства, а поставить в настройках только своими средствми оплата. Кроме того предложила вернуть комиссию за перевод. Честно говоря я просто изумлён таким подходом к клиенту! Ведь ошибка была моя и то что комиссию могут вернуть я даже не думал. Но всё сделали в лучшем виде! Списанная комиссия сегодня была зачислена обратно на счет.
Огромная благодарность Совкомбанку за это и лично оператору Алёне. Прошу её поощрить если возможно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...