Банк отказался оплачивать услуги
Добрый день. 02.08 пытался купить билеты на самолет на сайте
При обплате картой ВТБ сайт выдал ошибку о том, что банк-комитент заблокировал операции по карте. Позвонил на горячую линию. Сотрудница долго перепроверяла мои данные и в итоге перезвонила сама с номера +7 980 492-**-** в 15.07 по мск. Она объявила, что никаких блокировок нет. При ней повторил платеж, пришел третий код подтверждения, я ввел его на сайте и она все равно никаких блокировок не обнаружила. Составила заявку по этому поводу и сказала, что мне перезвонят в течение суток. Само собой никто мне звонить и не собирался. Обратился 03.08 в 22.19 сам на горячую линию и выяснил, что конечно никакую заявку сотрудница составлять и не собиралась. По этому поводу была составлена заявка 38308563 старшим специалистом. Хочу выяснить, на каком основании были заблокированы денежные средства, почему банк не увидел никаких блокировок, почему сотрудница решила забить на такую мелочь и не разбираться в вопросе и что делать в ситуациях, когда денежные средства заблокированы, а банк отказывается снять блокировку, которую не видит и не хочет разбираться в этом вопросе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...