Лояльный подход
- Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно, как это сейчас предусмотрено законом для переводов самому себе.Однако из-за крайне запутанного, неочевидного и неадаптированного интерфейса мобильного приложения Газпромбанка я запутался. Вместо перевода по СБП или реквизитам счета, система подставила перевод по номеру пластиковой карты, и с меня удержали комиссию 2%. При этом приложение никак прозрачно не предупредило меня в момент подтверждения, что за перевод самому себе спишется существенная сумма.Я являюсь инвалидом III группы. Для меня особенности визуального восприятия и удобство интерфейса имеют критическое значение. Из-за сложной навигации в приложении я совершил непреднамеренную ошибку, переводя деньги на свое же имя. В тот же день я официально обратился в Газпромбанк с претензией, подробно описал ситуацию, указал на свою инвалидность и попросил банк проявить лояльность к постоянному клиенту — вернуть ошибочно списанную комиссию в индивидуальном порядке. В ответ я получил сухую, формальную отписку о том, что «комиссия предусмотрена тарифом». Банк проявил абсолютное равнодушие, полное отсутствие эмпатии к человеку с ограниченными возможностями здоровья и не захотел пойти навстречу в очевидной ситуации, когда деньги переводились между своими же счетами. Считаю такое отношение крупного банка к уязвимым категориям граждан и своим постоянным клиентам недопустимым. Прошу руководство Газпромбанка пересмотреть решение по моей претензии, войти в положение и вернуть удержанную комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Получение карты Газпромбанка
Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...
Отзыв об обслуживании в офисе банка
21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...
Благодарность представителю банка
Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня...
Благодарность сотруднику
Оформил карту на сайте банка по рекомендации друга, заинтресовал меня кэшбек. В день встречи со мной связались, договорились о встрече. Время было для удобным. На встрече мы...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Отзыв
Я живу за городом Заказала карту в городе Барнаул С утра позвонила Представитель Галина Мы назначили удобное для меня время и место Подъехала, помогла установить приложение...
Доставка дебетовой карты
24.08.2026 г. Я заказал по рекомендации дебетовую карту Газпромбана. Ко мне приехал ваш сотрудник Арсентий Л., хочу ему выразить благодарность на этом сайте. Расспишу всё...