Оперативно решили мой вопрос

04.08.2026 09:29
75
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в чат Совкомбанка сегодня в 10.40. Я самостоятельно не смогла оплатить услуги ЖКХ у одного из поставщиков услуг, не считывался QR Код из электронной квитанции. Написала в чат банка и Оператор Анна неожиданно оперативно решила мой вопрос. Я сама мучилась с ним 15 минут, вводя реквизиты самостоятельно. 

Спасибо, Анна. Жду смс.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-04T09:30:07+03:00
Расскажите, пожалуйста, что именно сделала оператор Анна для решения вашей проблемы с оплатой услуг ЖКХ и чем завершилось обращение? 19.08.2026 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-947025836427
2026-08-04T14:22:13+03:00
Она внимательно меня прочитала, задала правильные наводящиеся вопросы, чтоб понять моё (возможно не очень корректное) объяснение и мой запрос. Так как с оператором по телефону у меня не получилось его решить. И самостоятельно отравила данные по реквизитам представителя ЖКХ (это скэномило мне время) чтоб его ввели в нужную базу данных и я могла по QR Код с квитанции сразу оплачивать услуги, а не вводить реквизиты вручную.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-04T10:11:35+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.84%
решено проблем
69 026
отзыва
68 001
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка