03.08.2026 у меня возник вопрос по использованию накопленных бонусных баллов. В 17:56 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении МТС Банка: "Подскажите пожалуйста как потратить баллы кэшбэка ?". Сначала мне ответил Чат-бот. Он запросил последние цифры карты, но после этого прислал шаблонную инструкцию о том, как выбирать подарочные категории. В 17:58 я попыталась уточнить запрос и спросила: "Подскажите пожалуйста как конвертировать баллы кэшбэка в рубли?". Чат-бот снова пошел по кругу и выдал тот же самый ответ. Поняв, что бот не справляется, в 17:58 я написала слово "Оператор"и через минуту, в 17:59, к диалогу подключилась оператор Елизавета. Она сразу поняла суть проблемы и без лишних предисловий спросила, вижу ли я в приложении "МТС Деньги" в разделе "Выгода" кнопку "Обмен кешбэка". Я проверила меню, нужная кнопка действительно оказалась там. В 18:00 я подтвердила, что всё нашла, и поблагодарила Елизавету. В 18:01 мы попрощались, и вопрос был полностью закрыт.
Общее впечатление от работы живой поддержки отличное - вопрос решили за 2 минуты. Небольшой минус заключается лишь в алгоритмах Чат-бота, который не смог понять распространенный вопрос, из-за чего пришлось вызывать специалиста. Но компетентность и скорость реакции Елизаветы полностью сгладили этот момент! Благодарю за отличную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...
Доставка была вовремя
Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую...
Нормально всё
Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только...