Обманули наглейшим образом с заявленным кэшбэком 10% и оставили ни с чем!

В шоке от поведения этого банка с госуд.участием, обман в открытой форме в 21 веке!
На июль месяц было специально выбран кэшбэк по категории - 10% на все остальные покупки (на все покупки называется это).
Были сделаны покупки ЖД билетов на 4283,61р и на 1334,40р на сайте Туту.ру в ожидании получить положенный кэшбэк 10%
В итоге ничего не отобразилось и не было зачислено в виде кэшбэка за эти покупки.
При первичном обращении в чат поддержки банка, заявили ожидать 5раб.дней и все якобы отобразится, такое бывает... ожидайте кэшбэк обязательно поступит!
В итоге прошло сроки и 5рабочих дней и ничего, полный ноль! Повторно написав в поддержку чата банка, в наглйшей форме заявили перед фактом, не будет кэшбэка вообще! Якобы MCC код покупки у них стал вдруг исключением! И скидывает ссылку на файл со списком исключений - тыкая в нос! На досвидос называется!
И тут дело в том, что никакие исключения/ ограничения не указаны совершенно нигде для клиента! Не на странице выбора кэшбэков/ Не на подробнее про категорию/ Не в разделе выгода/ Просто нигде они это отображают и не предупреждают! Наглейшим образом спрятана информация от глаз клиента! Это откровенный обман и ввод в заблуждение! Шок от таких обманов со стороны этого банка!
Если вы намеренно не показываете, скрываете такие исключения и не информируете в октрытой доступной форме на страницах/разделах кэшбэков - это просто обман и ввод в заблуждение! Причем для экономии средств банка такое придумали! Лишь бы клиенты пользовались и оплачивали вашей карточкой, надеясь на заявленный кэшбэк - а в итоге оставили ни с чем, на нуле! Кашмар!
Обязанность банка полностью предоставлять всю информацию и условия по заявленной акции (в данном случае предлагаемая категория кэшбэка для выбора клиента - 10% на все покупки!). А данный банк специально создала скрытые условия, исключения по кэшбэку не показывает нигде, намеренный обман и ввод в заблуждение. Меня как клиента обманули, не получила то, на что рассчитывала при оплате по их карте!
И заставив поддержку открыть претензионное обращение CR-16871674 с требованием выплатить положенный кэшбэк, т.к. происходит массовый обман людей (указанием и предоставлением скриншотов, что нигде не показываете список исключений покупок по которым нет кэшбэка и занимаетесь таким обманом). Естественно отклонили это обращение, заявив что обязана была знать что у них есть исключения! А то, что эти исключения нигде не показываются и намертво скрыты от глаз клиента - Внимание!Ни слова не ответили!
То есть клиент выбирает категорию кэшбэка и делает по ней покупку! В итоге ничего не получает! А в поддержке его отфутболят и ткнут носом скидывая ссылку на файл с исключением MCC кода! Здово придумано!
Естественно больше никаких покупок, просто закрываюсь и убегаю от данной конторы! Что и настоятельно рекомендую всем людям, покидать это сумашествие и уходить! Здесь занимаются обманом.! Эта сумма на которую даннаый банк меня обманул и отфутболил!
Тут помочь нечем как говорится, подала жалобы на такие обманы в ЦБ РФ / ФАС и Роспотребнадзор РФ! Все доказательства и скриншоты зафиксированы! Очень жду когда соответ.органы влепят штраф данной конторе, который будет больше чем 561,80 руб! Надо же так заниматься откровенным обманом и вводом в заблуждение, еще и вести себя как хочется!