МТС деньги блокирует средства
Никогда не думала, что столкнусь с такой ситуацией.
Перевела свои собственные 100 000 рублей со своего счета в Яндекс Банке на свой счет в МТС Деньги, чтобы оплатить покупку.
Приложение зависло, покупка не состоялась.
Я решила вернуть деньги обратно на тот же счет, с которого только что их перевела.(себе же)
В этот момент приложение было заблокировано как подозрительная операция.
Позвонила в поддержку.
Мне сообщили, что нужно приехать в салон связи МТС в Барыбино, написать заявление и через 15 минут все разблокируют.
Я специально приехала туда.
На месте сотрудники сообщили, что никакие заявления по вопросам банка они вообще не принимают и помочь не могут. Что они делеры.
После повторного звонка в поддержку я попросила зарегистрировать официальное обращение.
Мне отказали, сославшись на то, что обращения принимаются только через мобильное приложение.
Но приложение заблокировано самим банком!
То есть банк сначала лишает доступа к приложению, затем отказывается принимать обращение по телефону и предлагает воспользоваться тем сервисом, который сам же заблокировал.
При этом все деньги принадлежат мне, никаких переводов третьим лицам не было.
Очень хотелось бы, чтобы представители банка помогли решить вопрос дистанционно, без необходимости ехать в другой город только для того, чтобы подтвердить собственную личность. Мне как многодетной маме выезжать далеко очень проблематично.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...