Комиссии и кешбек

04.08.2026 14:39
55
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Альфа‑Банка и хочу отметить работу поддержки. Недавно возникла ситуация с комиссией — её вернули уже при первом обращении, без долгих разбирательств. Также сталкивался с нюансами по кешбэку — вопрос решили оперативно. Приятно, когда проблемы закрывают сразу, не приходится писать по несколько раз. В целом уровень сервиса радует». «Огромное спасибо поддержке Альфа‑Банка! Столкнулся с удержанием комиссии — и, к моему удивлению, её вернули уже в первом же обращении. А ещё были вопросы по кешбэку: всё разобрали и исправили очень быстро. Обычно такие вещи тянут неделями, а тут всё решили сразу — это реально круто. Теперь точно знаю, куда обращаться, если что-то пойдёт не так».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-21T14:55:48+03:00
Спасибо за отзыв. Опишите, пожалуйста, ситуацию с комиссией более подробно. Какого числа она произошла? За какую услугу было списание? 03.09.2026 Оценку зачли.
user-729125970190
2026-08-22T14:48:35+03:00
Хорошо, списали деньги за альфа смарт обратился в поддержку там ответили в течении 3-5 минут и вернули деньги через 5 минут, это было 01.082026
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-11T12:07:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка