Рефинансирование кредитной карты другого банка

04.08.2026 15:02
128
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мною 16.05.2026 Было осуществлено рефинансирование кредитной карты ОТП банка с помощью кредитной карты Альфа-банка на сумму 88174,10 рублей. Льготный период составил 100 дней. 17.06.2026 Договор с банком ОТП был полностью расторгнут, что подтверждается справкой. 14.07 Альфа банк якобы прислали пуш уведомление о запросе справки, т. К. Информации в БКИ о закрытии кредитного счета в ОТП банке якобы нет (на самом деле есть) , при этом 14.07 Никаких запросов в БКИ со стороны альфа банка не было, чтобы утверждать такое. Поэтому 31.07 Банк без каких-либо уведомлений начислил мне проценты 8733,66 рублей за пользование кредитными деньгами и списал комиссию 5592 рубля за пользование услугой перевода. Считаю действия банка неправомерными и вредительскими и прошу вернуть деньги в размере уплаченных мною процентов и комиссии. Задолженность на текущий момент полностью погасил и кредитный договор закрыл, т. К. Не хочу больше каких-либо левых начислений со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-21T13:51:48+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-05T13:44:47+03:00
Приветствуем! Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Комиссию за услугу «Перевод задолженности» мы списали, так как не получили от вас необходимые документы. Также мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора. Мы досрочно прервали льготный период и начислили проценты. Всё дело в том, что мы не получили от вас справку о закрытии кредитной карты в другом банке. Мы отправили вам 14 июля пуш-уведомление о том, что не получили информацию о закрытии договора вашей кредитной карты в другом банке. Чтобы избежать списания комиссии и начисление процентов, вам нужно было прислать фото или скан справки о закрытии и погасить долг до даты окончания льготного периода. Поскольку документы не поступили, мы списали комиссию по тарифу и начислили проценты. Ошибок в нашей работе нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка