Альфа Банк не выплачивает 10 000 баллов за бизнес-перевод, поддержка кормит обещаниями

04.08.2026 15:07
86
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Участвовал в акции «Получите 10 000 баллов просто за бизнес-перевод от 1000 рублей». Пришла СМС от Альфа-Банка 7 июля 2026 года. Перевёл нужную сумму 10 июля — все условия выполнил. В чате поддержки подтвердили, что целевое действие зафиксировано, сказали ждать 5 рабочих дней. Баллы не пришли. Написал 17 июля — продлили срок до 26 июля. Написал 26 июля — баллов снова нет. Тогда создали какое-то «внутреннее обращение» по внутренним каналам банка, которое, судя по всему, будет обрабатываться бесконечно. Сказали ждать 3 рабочих дня. Прошло уже давно, сегодня 4 августа — тишина. Операторы в чате (разные люди) отвечают одно и то же: новое обращение создать нельзя, старое обрабатывается неопределённый срок, никакой информации дать не могут. Ни номера заявки, ни сроков, ни внятного объяснения — ничего. Вместо того чтобы оперативно решить техническую проблему с начислением баллов, банк просто затягивает время и сливает клиентов в бесконечный «внутренний запрос». Очень неприятное впечатление. Акции обещают красиво, а как доходит до выплат — начинаются бесконечные отписки. Надеюсь, что хотя бы после этого отзыва мою ситуацию увидят и решат. А так — буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-21T13:47:12+03:00
Спасибо за отзыв. Он был опубликован сразу же. Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-18T09:42:54+03:00
Приветствуем! 12 августа начислили вознаграждение в размере 10 000 баллов. Простите за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка