03 августа 2026 года в 15:33 я обратилась на горячую линию Совкомбанка, так как не смогла самостоятельно быстро найти реквизиты и номер договора банковского обслуживания по карте "Халва". Как всегда, на горячей линии первым откликнулся бот, который в течение 1 минуты оперативно решил поставленную задачу, выслав искомые данные в SMS-сообщении. Так как ранее я имела множественный негативный опыт общения с ботами других банков, то хочу отметить, что в Совкомбанке бот неизменно корректно и любезно предоставляет зависящую от него помощь и в то же время без сопротивления и лишних вопросов незамедлительно открывает доступ к оператору, когда это действительно необходимо. Это существенно экономит время и душевное равновесие.
Настраивая таким образом голосового помощника (технического ассистента), банк проявляет свою клиентоориентированность в лучших традициях, за что хотелось бы поблагодарить руководство банка за подобную организацию клиентского сервиса. Это встречается далеко не во всех банках, где порой боты назойливо
задают много неуместных вопросов, вызывают раздражение из-за необоснованной потери времени в бесполезных разговорах и невозможностью своевременно связаться с оператором.
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...