Незапланированное списание комиссии
22.07.2026 года зайдя в личный каб инет мобильного приложения Альфа-банка я увидела непонятное мне списание денежных средств со счета кредитной карты . Сразу, т.е. 22.07.2026 в 08:18 я обратилась за консультацией в чат приложения банка. Ответила мне оператор Екатерина. Проверив информацию она написала, что комиссия списалась за услугу Альфа-чек. Екатерина обьяснила что это уведомление об операциях по счету, то есть СМС или пуш-уведомления с суммой операции и остатком на счете. Также она указала, что согласие на подключение услуги я подписала на встрече с представителем банка при получении карты и подсказала что копию согласия можно получить в любом отделении банка с паспортом и телефоном или картой. Действовало согласие с 21.05.2026 года и первый месяц услуга Альфа-чек ,для оценки удобства ,была бесплатной. Оператор помогла тем, что убедила меня в правомерности списания данной суммы и в процессе консультации сама, получив мое согласие, отключила данную услугу. Спасибо за консультацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...