Все верно пояснили

29 июня 2026 в 00:14 я обратилась в чат банка. Дело в том, что для начисления кешбека по программе лояльности у банка необходимо производить траты не менее чем на 5000 руб. в месяц. Я решила проверить еслть ли у меня траты на такую сумму в месяце и нашла операцию на 1900 руб. в категории здоровье, без которой лимит не будет достигнут до 5000 руб. Поэтому я задала вопрос, входит ли в 5000 руб трат необходимых для начисления кешбека операция на 1900 руб. В случае если не входит, мне нужно будет еще произвести траты по карте до конца месяца.  

Бот мой вопрос не смог решить, пришлось несоклько раз попросить оператора. После присоединения оператора Екатерины, я еще раз продублировала вопрос и пояснила, что за данную операцию даже был начислен кешбек.

Екатерина мне пояснила, что не важно по каим операциям были совершены покупки, главное чтобы мсс код был в условиях программы лояльности, по которым начисляются баллы. Екатерина напраивла в чат ссылку на мсс коды, тарифы по карте и программу лояльности кешбек.

Я попросила все-таки персонально по мне уточнить информацию и дать ответ исходя из описанной мной ситуации. 

Тогда Екатерина ответила, что операция входит в условия начисления и я могу совершать покупки также и в других категориях кешбека и будет набираться оборот баллов для начисления. 

Я поблагодарила Екатерину за ответ, а она посоветовала мне если возникнут дополнительные вопросы писать в чат.

Нравится, что операторы в чате банка всегда дают конкретные ответы, не размытые, не уходят от ответа. Екатерина предоставила мне достоверную информацию, мне не пришлось производить еще траты по карте, кешбек банк выплатил. Обращение в чат устранило мои сомнения по включению операции на сумму 1900 руб. в лимит трат для начисления кешбека.