Полная совдепия

Постараюсь быть объективным и оценку выставить с учетом минусов и плюсов. 27.07 пришел за дебетовой картой (гос. проект карта жителя Омска).

Сотрудник взял в работу мой вопрос, заполнял, оформлял и вот дело дошло до заявления-анкеты - я сверил данные, а там имя написано не так, как во всехмоих документах. Кейс стандартный, ни в РСХБ, ни в Тинькове, ни в Райффайзене - проблем не было, брали и делали, как нужно. ВТБ же потребовалось время - ок, подожду. Мы взяли паузу, я заявление не подписал, через пару дней сотрудник мне сообщает, что исправить нельзя. (минус 1 балл)

Все, это очень показательно - банк не готов гибко решать мои вопросы, ВТБ не усеет в сервис, с такой конторой нам не по пути, казалось бы закрываю этот сведенький счет и прощаемся, но нет! Банк оказывается решил продолжить выпуск карты, хотя я уже сообщил, что не нужно! А еще я попытался с поддержкой исправить имя - мне предложили выпустить цифровую карту в приложении - выпустил, ожидаемо не помогло, бред полный. (минус 1 былл за некомпетентность саппортов)

Решил узнать про закрытие счета, оказывается я не могу! (на законы банку поевать, 859 ст. ГК РФ им не указ!)

Со слов сотрудников нужно ждать 10 дней, чтобы закрылась цифровая карта, получить ту карту которую я изначально заказывал и закрыть ее и ждать 10 дней или ждать 90 дней, пока ее не уничтожат, как невостребованную. Бред! (минус 1 балл за создание препятствий для расторжения договора)

В итоге я разозлился и поехал в отделение, чтобы расставить точки над i, заявление на закрытие комплексного договора и счета у меня приняли. В отделение встретил единственного адекватного человека - начальника этого самого отделения. (плюс 1 балл)

Вывод: банк неповоротливый, несовременный, ужасный сервис, ужасная поддержка, позорные попытки пропихнуть свои "правила", нарушая законы - все, чтобы навязать клиенту их продукты.