Отключила платные услуги по карте Платинум не дожидаясь окончания пробного периода

В июне получила кредитную карту Т-банка Платинум, при оформлении мне подключили дополнительные платные услуги: подписку ПРО, уведомления об операциях, сверхлимит и страхование задолженности. От страховки я отказалась сразу, а остальные решила изучить на практике и спокойно подумать, нужны ли они мне, тем более для этого предусмотрен бесплатный пробный период 2 месяца. Но есть один важный нюанс, который легко упустить — пробный период длится 2 месяца, но чтобы не списали деньги, отключить допуслуги нужно в первый месяц использования. Об этом меня проинформировали в личном кабинете мобильного банка в день получения карты, прислав уведомление в чат. 

22 июля в 18:12, за день до крайнего срока, когда можно бесплатно отказаться от подписок, я обратилась в чат поддержки с просьбой отключить все платные услуги. Мне ответила оператор Мария, которая прислала мне ссылку для самостоятельного отключения подписки ПРО. Процедура не сложная, я довольно легко с ней справилась, но было два важных момента, в которых без помощи оператора было не обойтись. Во-первых, меня интересовало, не нужно ли будет платить в случае досрочной отмены за те преимущества подписки, которыми я уже воспользовалась (повышенный лимит на снятие наличных с кредитки). А во-вторых, в процессе отключения подписки ПРО появилось уведомление, что обслуживание по карте Блэк станет платным, хотя я оформляла Блэк с условием вечного бесплатного обслуживания. 

Мария заверила, что это стандартные условия при отключении ПРО и на меня они не распространяются — обслуживание по дебетовой карте останется бесплатным. Также она сообщила, что за уже совершенные переводы в рамках лимита подписки ПРО никаких комиссий и процентов задним числом начислено не будет. 

Оставалось только отключить возможность превысить лимит задолженности и оповещения об операциях, что Мария и сделала по моей просьбе. Кстати, оповещения об операциях подключаются автоматически с подпиской ПРО, а вот отключать их нужно уже отдельно.

Подводных камней оказалось много, но Т-банк своевременно о них информирует и ничего не скрывает, специалисты поддержки так же готовы всё объяснить и помочь, за что им большое спасибо!

Оставалось