Прекрасный уровень сервиса

В июне пришёл в офис на Пражской специально оформить легендарную кредитную карту Альфа-Банка - 60 дней без процентов. Карты банка у меня уже были, а кредитную захотелось иметь для подстраховки, к тому же об этой карте был хорошо наслышан от друзей и коллег.

Попал к сотруднице Анастасии. Она с порога спросила, какие задачи хочу закрывать картой, и уже под это подробно всё объяснила. Рассказала, что беспроцентный период - 60 дней (и на снятие наличных тоже распространяется, что для кредиток редкость), объяснила, в каких банкоматах снимать без комиссии, как устроен кэшбэк и что его можно не выбирать каждый раз, а подключить автовыбор категорий. Отдельно остановилась на нюансе: чтобы карта считалась активной, нужно совершить любую операцию с вводом ПИН-кода, и самый быстрый путь - снять наличные в банкомате здесь же.

Пока оформляли документы, Анастасия параллельно проговорила, как следить за льготным периодом в приложении, где смотреть дату платежа и сколько именно нужно внести, чтобы проценты не начислили. Никакой воды, только практические вещи, которые сразу в голове уложились.

После подписания договора она лично проводила меня к банкомату в зоне отделения, показала, какую сумму лучше снять для активации (минимально возможную, чтобы не переплачивать), проследила, чтобы операция прошла, и дождалась, пока мне упадёт смс о готовности карты. Вся процедура активации заняла буквально минуту.

В итоге вышел из офиса с полностью работающей кредиткой и чётким пониманием, как ей пользоваться без сюрпризов. Анастасии огромное спасибо — очень грамотный, вежливый и по-человечески внимательный сотрудник. И отдельное спасибо Альфа-Банку за то, что ещё встречаются такие профессионалы в офисах. Обслуживание на пять с плюсом.