Жалоба на сотрудника
13.07.26 ко мне приехала сотрудница доставки , и наглым образом начала врать о обязательности страховки как дополнение к кредитной карте, так же втихаря подключила платные уведомления, и еще дополнительно хотела чтобы я взяла дебетовую карту. От страховки и от кредитной карты я отказалась сразу же после получения.
Ответом на вчерашнее обращение я не довольна. Я обращусь к регулятору, напишу жалобу в Центральный банк . Ваша сотрудница нарушила сразу несколько статей закон. Статья 16 Закона «О защите прав потребителей»: запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других.
Банк не имеет права ставить выдачу кредита в зависимость от покупки страховки или юридической помощи.Статья 7 Федерального закона Nº
353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: обязывает банки предлагать дополнительные услуги добровольно и разъяснять клиенту право отказаться от них.Статья 14.7 КоАП РФ (Обман потребителей): предусматривает ответственность за введение потребителя в заблуждение относительно условий, за подобные нарушения предусмотрены крупные штрафы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...