Быстрое отключение скрытой страховки и возврат денег в чате
В понедельник вечером я обратился в чат поддержки Альфа-Банка, так как заметил в выписке непонятное списание за страхование по своей кредитной карте. Хотел выяснить, на каком основании и за что именно были сняты деньги.В чате мне ответила оператор Валерия. Она оперативно подключилась к решению вопроса, попросила буквально 5 минут на проверку информации и детально во всем разобралась. Валерия пояснила, что страховка была автоматически подключена к кредитной карте еще в момент её получения, а списание произошло 31 июля. При этом сотрудник при выдаче карты не предупредил меня об этой услуге заранее.Оператор Валерия вежливо принесла извинения от лица банка за эту ситуацию, быстро отключила ненужную услугу страхования, чтобы впредь списаний не повторялось, и полностью вернула списанную сумму обратно на счет. Весь диалог занял минимум времени, проблема была решена в мою пользу за одно обращение. Большое спасибо Валерии за честность, понимание и клиентоориентированность! Рад, что банк так быстро исправляет подобные недоразумения.
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...