Спасибо
Я написала в чат банка 01.08.2026 в 17:35 для решения своего вопроса. Дело в том, что я потеряла паспорт, и мне пришлось его срочно перевыпускать. Соответственно эта процедура потребовала того, что во всех банках было необходимо в кратчайшие сроки обновлять свои данные, чтобы не было несостыковок. Таким образом, я написала в приложении альфа банка в онлайн чат, где мне оперативно ответила сотрудница Алина Она написала мне перечень фотографий, которые мне нужно было отправить в чат для создания заявки на изменение данных. Тогда я сделала все необходимые фотографии, как по инструкции, скинула Алине, она проверила их на корректность, не было ли кадрирования фото, бликов или нечётких данных, затем приняла все фото и создала необходимую
заявку. Данная заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней и затем новые паспортные данные вносятся в базу клиента. Поэтому пока что я ожидаю решения, ведь создала свою заявку в выходные, то есть нерабочие дни.
Большое спасибо оператору за помощь в решении моей проблемы! Особенно понравилась вежливость Алины и её осведомленность во всех вопросах.
Прикрепляю все необходимые скриншоты для подтверждения информации .
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...