Попытка списания средств с кредитной карты
5 августа 2026 в 09:25 пришло СМС-сообщение YM*ozon limit MOSKVA RUS о попытке списании средств (8027 рублей, 1063 рублей - комиссия) с моей кредитной карты. Так как средств на карте было недостаточно в силу того, что картой давно не пользуюсь, платеж не выполнен.
Связалась с операторами Ozon банка, рассказала о случившемся. Каждый сотрудник проверял всю информацию, объяснили мне, что это произошло списание за товары, взятую в рассрочку. 2 сотрудника проверили информацию и сообщили, что у меня нет ни кредитов, ни рассрочек. Предположили, что списание произошло в пользу другого аккаунта. Перенаправили мое обращение в другой отдел и сказали, что в течение 1 часа мне придет ответ.
По истечение 1 часа мне пришло сообщение в чате-поддержки озон банка: "оплата прошла в аккаунте, который зарегистрировали на номер моего родственника." Благодаря сотрудникам я разобралась в ситуации и "все стало на свои места". Очень переживала, что мой аккаунт взломали мошенники.
Дополнить свой отзыв хочу еще временем обращения к сотрудникам контактного центра озон банка. Весь разговор с 2 операторами и ожиданием ответа занял 17 минут. Через 1 час получила итоговый ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...