Заблокировали счет

05.08.2026 15:35
84
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу оставь плохой отзыв о банке. Мне заблокировали счет и меня об этом даже в смс не уведомил. Пошла в банк чтоб узнать в чем причина. Сказали что заблокировали по 161 статье. Я попросила отправить мне перечень документов которые нужно предоставить чтоб разблокировать счет. Сказали отправят на почту. Через пару дней позвонила на горячую линию и там мне сказали что на почту они ни какие документы не отправляют. А мне для того чтоб получить документы о переводах нужно подвержение письменное или в электронном видо о том,что у меня заблокирован счет и по какой статье. Звонила Опять на горячую линию на что мне сказали что такие документы они прислать не могут и что это у них ни где не отоброжается. И очень удивил тот факт,что по телефону мне сказали что они ничего не отправляют на почту,что такой услуги у них нет (хотя придя к ник в отделение девушка сказала что все придет на почту). Люди там работающие сами ничего не знают и не понимаю. А потом началось самое интересное. Я сказала что в таком случаи я хочу закрыть счет! На что мне сказали что такое можно сделать только лично в отделении банка в МОСКВЕ! И только там! Я сама с Севера и живу с 3х месячным ребенком. Объясняю что возможности ехать в Москву у меня нет! На что мне сказали что тогда ничем помочь не можем! В итоге у Меня там зависли деньги которые мне нужны были на жизнь. Спасибо большое Альфа банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-22T13:22:35+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-06T15:27:35+03:00
Приветствуем! Снять ограничения без обращения в офис не получится — по требованиям безопасности нужно проверить всё очно. Пожалуйста, обратитесь с паспортом в наш офис по адресу: Москва, Электродный проезд, 16. Технически сможем детально проверить документы и счёт только там — руководствуемся п. 4.1 договора банковского обслуживания. На месте расскажем, что можно сделать со счётом дальше.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка