Банк приятно удивил

05.08.2026 15:53
304
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я из тех клиентов, кто по причине замены телефона остался без приложения на айфон. С тех пор пользовалась ярлыком на рабочем столе телефона, без приложения, что очень неудобно. 27 июля в утренние часы мне позвонила сотрудница отделения банка, представилась Ольгой и обрадовала возвращением приложения в App Store. Не просто передала информацию, а спокойно без спешки подсказала что нужно делать. Сделала это так, что разобраться смог бы даже тот, кто не очень уверенно чувствует себя с настройками телефона. Но сильнее всего впечатлил следующий шаг: уже вечером Ольга снова набрала меня — просто чтобы проверить, всё ли получилось и не возникло ли сложностей. Это не было похоже на «галочку в отчёте»: чувствовалось, что человеку действительно важно, чтобы у клиента все сложилось. Хочу отметить что совсем недавно я проходила внутренний опрос в банке и ставила отрицательную оценку именно по причине отсутствия приложения! Уважаемый банк, работа над ошибками проведена, 5 баллов ))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-05T15:54:17+03:00
Расскажите, пожалуйста, что именно объяснила сотрудница по восстановлению приложения и как завершился процесс установки? 22.08.2026 Оценку зачли.
user-525812610850
2026-08-05T16:21:40+03:00
Сотрудница подсказала около 3-4 действий для установки - открыть апп сторе, ввести название приложения скачать приложение и был по-моему еще qr. Сотрудница озвучила - если я что-то забуду могу в удобный момент подсмотреть в канале банка инструкцию. Но это уже не понадобилось.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2026-08-12T10:45:20+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашей коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
126
отзыва
121
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Банка НОВИКОМ

Традиционно-консервативный банк

Оценка 5

В банке зарплатный проект (организация входящая в Ростех), надо было добрать ипотекой на покупку квартиры. Впечатления от банка сугубо положительные. За несколько дней до повышения... Читать полностью

04.12.2024

Помощь чата

Оценка 5

Пишу чтобы отметить очень полезную функцию в приложении Новикома. Хоть приложение иногда и тормозит на входе, но меня всегда спасает чат по моим вопросам. По честному даже на сайт... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Самый ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ для меня банк. Менеджер К-ва Екатерина Супер-пупер ПРОФЕССИОНАЛ  !!!  ВСЕ сотрудники банка БРИЛЛИАНТОВЫЕ !!!  ВСЁ разжевали, посоветовали, я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН... Читать полностью

29.07.2022

Работает отлично и банк, и приложение

Оценка 5

Уже достаточно давно получаю зарплату на вашу карту. Дозвонился в поддержку и получил ссылку на скачивание приложения, все доступно. Поддержка отвечает оперативно и консультирует... Читать полностью

13.07.2022

Бонусная программа

Оценка 4

Являюсь зарплатным клиентом Новикомбанка. Хочу поделиться со всеми историей, которая возникла у меня в прошлом месяце, а именно в феврале 2022 года. Я держатель карты, на которую... Читать полностью

05.04.2022

Тому, кто заказывает карту, необходимо сразу пополнить ее в офисе, а не слушать советы сотрудников

Оценка 4

Счет мне открыли еще в конце августа. Уже 1 сентября я увидел открытый счет в личном кабинете налоговой. Карту ждал понятно долго, но 14 сентября получил. В офисе мне было сказано... Читать полностью

18.09.2020

Продукты банка