Благодарность сотруднику онлайн чат - поддержки банка

4 августа 2026г. в операциях по кредитной карте увидела взимание с меня 990руб. подписанное как резерв по счету, конечно очень сильно удивилась такому списанию просто без оснований и причин. Что называется в шоке! В этот же день, обратившись в чат поддержки мобильного банка вежливый оператор Кристина взяла в работу данный вопрос, проверив информацию написала, якобы это списание является комиссией обслуживания карты и есть такие тарифы, что просто не правильно и не соответствует действительности. Об этом сразу же сообщила, что кредитка была заказана и оформлена по специальной акционной ссылке - баннеру с бесплатным вечным обслуживанием. При выдаче также сотрудником службы доставки было сообщено, что карта бесплатная заказана в акционный период, все условия также были переспрошены и только после этого забрала саму карту. Возразив таким поступком и сказав, что такое не устраивает совсем. Ситуация просто хуже некуда. Работник поддержки банка Кристина пообещала составить обращение на возмещение данной списанной суммы. Что и действительно, было любезно выполнено с ее стороны, открыла обращение №А2608048519. Ответ поступил в этот же день, т.е. в итоге мне вернули данное взимание дс, так сказать сняли головную боль. Мне как пенсионерке такие внезапные безосновательные списания, вообще шокируют и поднимают давление в прямом смысле. Поэтому большое спасибо данной сотруднице Кристине! В оперативном порядке и за короткий срок вопрос был положительно закрыт! При этом общение в чате было вежливым со стороны сотрудницы, четко по делу и без лишней воды как говорится! Очень не люблю, когда мотают нервы и бессмыслено тянут время. За это отдельная благодарность альфа банку!