Обман малого бизнеса и скрытые комиссии в ВТБ! Требую вернуть деньги

05.08.2026 19:28
137
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл расчетный счет в ВТБ и подключил эквайринг по пакету «Всё по делу». Менеджеры при оформлении клялись, что обслуживание будет полностью бесплатным. Для меня, как для начинающего предпринимателя, это было самым важным условием.В итоге банк просто обманул. Втихую, без единого СМС или push-уведомления, с меня списали 2 400 рублей (платеж № 510159). Выяснилось, что у них есть скрытая фишка: если на счете ноль, они молча отключают бесплатный пакет и врубают платный тариф. Предупредить клиента? Зачем, лучше дождаться денег и молча их забрать. Движения по счету вообще не было, деньги списали за воздух. На мое обращение банк прислал сухую отписку. Лояльности к клиентам ноль. Сотрудники изначально ввели меня в заблуждение по условиям, нарушив Закон о защите прав потребителей.Я ТРЕБУЮ от руководства ВТБ вернуть мои 2 400 рублей на счет в рамках лояльности. 

ВТБ
ВТБ
2026-08-06T11:29:27+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и искренне хотим помочь разобраться в ситуации. Между вами и Банком заключен договор комплексного обслуживания, в рамках которого открыт расчетный счет. Согласно Правилам комплексного банковского обслуживания юридических лиц (кроме кредитных организаций), индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, которые являются неотъемлемой частью договора, клиент обязан уплачивать Банку вознаграждение за оказание банковских услуг и возмещать расходы в размере и порядке, установленном действующими тарифами. Банк уведомляет клиентов об условиях и тарифах путем размещения информации на сайте Банка.Согласно тарифам комиссия за обслуживание пакета услуг «Всё по делу» составляет 680 руб. Оплата пакета услуг осуществляется ежемесячно авансовым платежом, за каждый период использования (1 календарный месяц), при этом частичная оплата не предусмотрена. В случае неуплаты клиентом стоимости пакета услуг в установленные сроки (календарный месяц), с 1 числа следующего месяца счет клиента отключается от пакета услуг и переводится на обслуживание по базовым тарифам. В период с 01.06.2026 по 30.06.2026 на счете отсутствовали денежные средства для оплаты комиссии за обслуживание пакета услуг «Всё по делу», поэтому 30.06.2026 пакет услуг «Всё по делу» отключен, с 01.07.2026 обслуживание счета осуществляется в рамках базовых тарифов. Комиссии за обслуживания счете выставлены и удержаны в соответствии с тарифами и условиями договора. Нарушения со стороны Банка не установлены. Сожалеем, но у нас отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. Надеемся на ваше объективное понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО ВТБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и... Читать полностью

03.04.2026

Отзыв о работе сотрудника ДО "Улица 1905 года"

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ ДО «Улица 1905 года» — С-ой Дарии И.! За помощь в регистрации индивидуального предпринимателя и открытии расчётного... Читать полностью

13.02.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Неделю не могли решить проблему. Перестали приходить смс-подтверждения. Операторы по телефону не помогли, пришлось ехать в офис. Наталья не отмахнулась, не отправила решать... Читать полностью

21.11.2025

Благодарность сотруднику банка Сергею

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Сергею, таб номер vtb7032****. Он единственный, кто с понимаем выслушал нашу проблему и предложим оптимальное для нас ее решение.До него два дня мы... Читать полностью

30.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Пришла в отделение с намерением закрыть счет.Благодарю Веронику А. К-ву за проффесионализм и чуткость.Помогла разобраться с приложением,объяснила разницу между тарифами,ничего не... Читать полностью

30.07.2025

Хочу поблагодарить Екатерину

Оценка 5

Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее... Читать полностью

03.07.2025

Снятие наличных с банкомата карта втб

Оценка 5

30.05.2025 года я К-ва Олеся Н, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты объясняли при снятии в банкомате не ВТБ нужно снимать по 7500... Читать полностью

30.05.2025

Продукты банка