Ужасно!

Был разозлён и расстроен после вчерашнего посещения двух отделений банка, но не собирался тратить время на отзыв. Однако сейчас случайно увидел в МП тайком подключённую банком подписку Альфа-Смарт и решил написать о работе менеджеров банка.

Итак, прошло более года после окончания последнего вклада в банке и в МП банка появилось предложение открыть в офисе банка акционный вклад под 20%. Вчера (04.08.2026) решил открыть их себе и супруге по нотариальной доверенности, которая неоднократно использовалась и присутствует в АБС банка.

Находясь поблизости от отделения банка в СПб на Дачном проспекте 17/3, зашёл туда, дождался своей очереди и попал к менеджеру Ивану (фамилий на бейджах нет). Чтобы не было недопонимания и лишней траты его и моего времени, я сразу показал ему в своём мобильном приложении появившееся за три дня до визита предложение банка открыть этот вклад на 50 тысяч и приготовил документы.

Однако Иван повёл себя непрофессионально: зачем-то стал расспрашивать, когда у меня закончились последние вклады и накопительный счёт (который на возможность открытия вкладов никак не влияет), затем пощёлкал клавиатурой, посмотрел в монитор и сообщил, что не видит возможности открыть эти вклады в офисе под 20% и предложил открыть их мне самому в приложении под 19%. 

Разумеется, это я мог бы сделать дома за пару минут, но мне было любопытно самому пройти квест после прочтения забавных отзывов на форуме вкладчиков о процессе открытия такого вклада.

Сообщив Ивану о его непрофессионализме, я отправился в соседнее отделение на Ленинском проспекте 130/6. Отсидев очередь и там, я дождался менеджера Кирилла, который без проблем открыл этот вклад мне, но не смог открыть его моей супруге по её доверенности. Я был с ней на телефонной связи, она заходила в приложение, смотрела там уведомления и ждала СМС из банка для подписания документов, но ничего никуда не пришло. Ладно, это не беда и вклад мы открыли дома, хоть и под 19%.

Хуже другое. В ходе общения с Кириллом я спросил о механике бесплатного подключения подписки Альфа-Смарт на месяц, а Кирилл с готовостью предложил её подключить. Я ему чётко и твёрдо ответил, что мне это сейчас не нужно, что она, возможно, понадобится мне только в сентябре и что я могу это сделать сам. На чём и распрощались.

А час назад, зайдя в приложение, я случайно увидел подключённую им подписку, чем был огорошен. Конечно, я её тут же отключил, пока про неё не забыл и она не стала платной. Но теперь я уже не смогу повторно использовать бесплатный промо-период, если он мне действительно понадобится. Этой возможности меня лишил менеджер Кирилл в погоне за своими бонусами, KPI и карьерой в банке. Вот такие дела. Не зря я избегал очных посещений банков, но сгубило любопытсво и желание заработать на лишнюю пачку сигарет, точнее, на половину пачки.