Отзыв по Альфа-выгодно - начисление бонусов
Честно сказать используем расчетный счет в Альфе как резервный, ранее участвовали в акциях по начислению кэшбека- все было хорошо и понятно. И своим партнерам рекомендовали. Но по одной такой акции получилось крайне не красиво. Участвовали в акции , где за перевод от 5000 руб до конца месяца начислется бонус 100%. В акции зарегистрировались, все условия выполнили, но ничего не начислилось в результате. Обращались в поддержку и хол-центр по этому вопросу, Каждый раз были разные ответы : 2 раза сказали , что доначислять, один раз- в какой акции "Докажитете что вы участвовали"- нет такой информации по вам. И вот спустя 1,5 месяца пришел ответ: "От коллег поступил ответ:
Видим, что с клиентом связывались по каналу удержания клиентов на звонке 11.06.2026 и применили инструмент лояльности для сохранения клиента.
Согласно условиям акции Digital-активация, в случае если клиенту поступит звонок от сотрудника банка на активацию или удержание, то клиент будет отключён от акции в текущем месяце (вне зависимости до или после подтверждения участия в акции)."
Да действительно, звонила наш менеджер, но акция была уже после звонка. Она нам каждый месяц звонит, что теперь на ее звонки не отвечать, чтобы по какой-нибудь акции не пролететь, даже будущей. Ну бред, честно!!! Это что за инструмент лояльности "ЛИШЕНИЕ БОНУСОВ и ОТКАЗ от РЕГИСТРАЦИИ в АКЦИЯХ"? и подобная информация нигде не фигурировала.
Справедливости ради, претензий к качеству ведения рко нет, все было хорошо.
Но осадок от этой ситуации остался
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Начисление средств по единоразовой операции
Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в...
Открытия расчётного счета
Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья...
Открытие расчетного счета
Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и...
Возврат комиссии
Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не...
Кэшбэк
Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её...
Благодарность
Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу...
Оперативная работа
23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору...