Самый медленный онлайн-чат, среди всех банков в 2026 году

05.08.2026 23:39
82
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Буквально 1,5 недели являюсь клиентом МКБ банка. Взял их кредитную карту для рефинансирования другой кредитной карты. Что по итогу? Сегодня 5-ое августа, с 31 августа не могу оформить рефинансирование кредитной карты другого банка, потому что выдает ошибку. Представьте с пятницы мой вопрос не могу решить и операторы отвечают раз 6-8 часов, мне уже пришлось звонить, как по старинке делали в начале 2000-х и оформлять заявки по телефону. Но что по итогу имеем. Почти неделю я не могу воспользоваться функцией рефинансирования, ну то есть перевода баланса с одной коед карты на кредитку мкб. И не из-за того что я вбил неправильную информацию или еще что-то, а потом что судя по всему у банка эта функция очень хромает как и ее онлайн чат. Нервы потрепали очень и как онлайн банк меня разочаровали. Что мне операторы только не писали сюр какой-то и что на скриншоте не указан cvv. Хотя это ВАШЕ ЖЕ ПРИЛОЖЕНИЕ скрывает Cvv на скриншоте (судя по всему для безопасности) и что в названии карты нужно указать имя владельца и что может у меня ошибка и нужно мое имя иначе по английский написать, даммм и этих ответов я ждал по заявке 5 дней. Скажите это уровень ? Вопрос все еще не решен по другой кредитке у меня уже начисляется комиссия и все из за вашей скорости решения проблем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-22T20:15:09+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2026-08-07T14:09:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обращение! Проверили: со стороны банка ошибки в проведении операции льготного перевода баланса не было. При проверке рефинансируемой карты поступала информация об ограничениях. Каких именно, у нас, к сожалению, нет информации. Видим, что вчера вы успешно совершили перевод по номеру счета. Время ожидания ответа в чате сейчас действительно увеличено. Приносим вам извинения! Уже работаем над исправлением ситуации. Надеемся, что инцидент исчерпан и на дальнейшее позитивное сотрудничество🙌 МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 368
отзыва
5 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка