О долге по кредитной карте
3 августа 2026 года в 8.00 обратилась в онлайн-ча с вопросом о начисленном долге в 1025 руб. по кредитной карте. Причём, когда 4 июля снимала с карты 50 тыс.руб., уточнила онлайн у специалиста, что беспроцентный срок снятия денег - 60 дней. Сначала подключился чат-бот, я попросила пригласить оператора. Подключилась София, но ознакомившись с сутью вопроса, она пригласила другого специалиста- Кристину. Кристина довольно быстро поняла сложившуюся ситуацию и объяснила, что к моей кредитной карте подключена услуга страхования, и что она оформляется только с согласия клиента. Я ответила, что такого согласия не давала, вероятно, доставивший карту курьер, подключил эту услугу без моего ведома. Кристина посоветовала написать обращение с банк с просьбой отключить услугу и объяснить ситуацию. Прислала ссылку для удобства это сделать. После написания обращения банк очень быстро мне ответил, отключил страховку и вернул комиссию.
Спасибо оператору Кристину за её компетентность и помощь в решении вопроса, и банку - за уважение к клиенту! Приятно иметь дело с организацией, которая лояльна к клиенту и так оперативно решает вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...