Списание 8047,89 рублей из-за скрытого увеличения лимита и технического сбоя уведомлений банка

Являюсь клиентом Альфа-Банка с осени 2024 года, имею две кредитные карты с лимитом по 100 000 руб. Задолженность по обеим картам всегда гасила вовремя и в полном объёме в рамках беспроцентного периода. 23.07.2026 г. я привычно внесла на обе карты средства, полностью пополнив их до лимита в 100 000 руб. Была абсолютно уверена, что льготный период (действовавший с 01.06.2026 по 30.07.2026) полностью соблюден.Позже выяснилось, что банк начислил мне проценты — 8 047,89 руб. Из ответов на обращения я узнала, что 20.07.2026 г. банк в одностороннем порядке поднял лимит по карте № *4151 (счет № *9935) до 150 000 руб., из-за чего возникла техническая задолженность. Банк дважды отказал по моим обращениям № A2607313992 и № A26080214979, заявляя: «Уведомили вас об этом смс-сообщением».Но это ложь. В чате поддержки сотрудники банка неоднократно письменно признали технический сбой:Ответ оператора: *«Вижу, что вам направляли сообщение 22.07.2026 в 11:24 мск с текстом: "Увеличили кредитный лимит по счёту 9935 до 150000". К сожалению, по техническим причинам, не зависящим от нас, оно не было вам доставлено».Ответ другого оператора после проверки: «Также проверила и вижу, что уведомление об увеличении лимита по карте вам действительно не было доставлено, так как произошла ошибка. Но должны были направить уведомление об этом(».На вопрос про пуш-уведомление оператор ответил: «Да, пуш тоже не был направлен, ранее проверила данную информацию».Из-за внутреннего сбоя систем банка в самом интерфейсе чата даже даты сообщений отображаются некорректно (смещены на май вместо июля), что лишний раз доказывает техническую нестабильность ПО банка. Я не была проинформирована об изменении лимита, а значит, моей вины в нарушении условий беспроцентного периода нет (ст. 401 ГК РФ, ст. 10 Закона о защите прав потребителей).Требую аннулировать начисленные 8 047,89 рублей и восстановить условия льготного периода. Параллельно с данным отзывом мной будет направлена официальная досудебная претензия в банк, а также подана жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.