Проценты по кредитной карте
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Альфа-Банка!
Я являюсь лояльным премиальным клиентом Альфа-Банка на протяжении более чем 20 лет, а также пенсионером и ветераном труда.
Мое Обращение связано с процентами по кредитной карте, которые были списаны 24 июля 2026 г. в сумме 5381.80 руб.
В апреле 2026 года я открыла первую в своей жизни кредитную карту.
Я регулярно ей пользовалась, а также проверяла раздел о платежах в мобильном приложении. В данном разделе меня вводило в заблуждение сообщение о том, что “обязательный платеж в этом месяце вносить не нужно” и зеленая галочка рядом с ним. Кроме того, у меня по акции был подключен расширенный период без процентов. В совокупности я это воспринимала как информацию о том, что все идет хорошо, сроки платежа не нарушены.
24 июля я случайно обнаружила, что, оказывается, 18 июля был крайний срок погашения долга в беспроцентный период. Я сразу же внесла 72350 рублей на кредитную карту и полностью погасила долг.
Отмечу, что никаких предупреждений, уведомлений и т.п. сообщений от Банка / Приложения о том, что приближается окончание срока беспроцентного периода я не получала.
В связи с вышеперечисленным, прошу Альфа-Банк в качестве проявления лояльности к своему преданному клиенту, с учетом моего 70-летнего возраста и в виде исключения на первый раз простить мне выход из беспроцентного периода и вернуть списанные проценты в сумме 5381.80 руб.
Спасибо Вам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...