Более месяца Альфа-Банк не может устранить техническую ошибку и закрывает обращения без решения проблемы
В июне 2026 года была выпущена дополнительная банковская карта на мое имя, одна она до сих пор не отображается в моем личном кабинете.
с 27 июня я обращалась в поддержку банка более 7 раз, но в ответ у меня повторно запрашивали скрины и составляли новое обращение, сама проблема не решалась.
Сотрудники альфа-банка не могли ответить о балансе карты, которую я не вижу, но предлагали мне промокод на 500рублей вместо устранения проблемы с картой.
Мной была направлена официальная претензия с требованием утранить неиспоавность. Однако банк лишь сообщил о необходимости установить актуальное приложерие "Апгрейд", которое уже установлено на моем телефоне совсемтно с приложением "Вместе". Таким образом, основания для закрытия обращения не соответствовало обстоятельствам.
Считаю такой подход недопустимым: банк ограничивается формальными ответами, а официальная претензия не была рассмотрена по существу.
Прошу представителей Альфа-банка:
- устранить техническую неисправность и обеспечить отображение карты в личном кабинете
- предлставить новый официальный ответ по моей претензии
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...