Заблокировали счёт без уведомления и лишили доступа к интернет-банку

Газпромбанк неожиданно заблокировал мой счёт и фактически лишил меня возможности пользоваться собственными денежными средствами. При этом банк даже не направил СМС-сообщение об ограничениях, их причинах и необходимых действиях.О проблеме я узнал только тогда, когда попытался воспользоваться банковскими услугами.

В настоящее время операции по счёту недоступны, полноценно пользоваться банковскими сервисами невозможно. Более того, я не могу войти в интернет-банк через компьютер, поэтому самостоятельно получить сведения о счёте и оперативно решить вопрос через личный кабинет также не получается.

Сейчас я нахожусь в Воронежской области, вдали от ближайшего офиса Газпромбанка. Лично обратиться в отделение в ближайшее время возможности нет. Поэтому запрошенные пояснения о происхождении денежных средств и подтверждающие документы я направил банку по электронной почте. Все операции имеют законный и понятный экономический смысл, а происхождение средств подтверждается документами.

Особенно неприятно, что до этой ситуации банк мне действительно нравился. Я рассчитывал на него как на надёжный банк, которым можно пользоваться независимо от места нахождения. В итоге счёт заблокирован без предварительного уведомления, деньги недоступны, дистанционные возможности существенно ограничены, а клиент вынужден самостоятельно выяснять, что произошло и каким образом вернуть доступ к своим средствам!!!!

Хорошо, что хотя бы работает горячая линия и до сотрудников можно дозвониться. Однако это не компенсирует отсутствие уведомления и невозможность нормально пользоваться счётом и интернет-банком.

Прошу Газпромбанк оперативно рассмотреть направленные документы, предоставить конкретную информацию о причинах ограничений и восстановить доступ к счёту. Подобное отношение серьёзно подрывает доверие к банку, особенно когда клиент находится далеко от офиса и полностью зависит от дистанционного обслуживания.