Стало жалко 399 рублей, потеряла доступ к своим деньгам

Написала вопрос банку ВТБ и очень хочется еще оставить отзыв. 

Сегодня обнаружила, что у меня со счета списано 399 рублей, подписка яндекс-музыка. Подписку я не оформляла, по крайней мере не помню этого. Я позвонила в поддержку, объяснила оператору, что мне нужно отменить подписку, сама я этого сделать не могу, не нашла в приложении такую возможность. Сотрудник Банка предложила мне почему-то, заблокировать вход в online приложение. Я сказала, что мне этого не нужно, нужно просто сделать так, чтобы с меня эти 399 рублей не списывались. Раньше я с помощью оператора спокойно отменяла подписки и отвязывала карты в других банках, чтобы остановить списание. Оператор периодически пропадала, просила подождать две минуты, потом ещё две минуты и тут мне пришло сообщение, что все мои карты заблокированы. Причём Оператор меня вообще не предупредила даже, что она там так долго делает. Я понимаю, что не смогу уехать в Москве на общественном транспорте, оплата только по безналичному расчёту. Оператор сообщила, что мне нужно пойти в офис банка, только там карту разблокируют. Как туда пойти, если это примерно час пути, ни на одном автобусе уехать я не смогу. Несколько звонков и просьб что-то сделать не решили ни-че-го. Я подумала, что смогу оплатить проезд приложением, но оказалось сотрудник банка заблокировала мне вход, не смотря на то, что я попросила её не делать этого. Теперь я сижу на работе, не могу вернуться домой, дома у меня дочь маленькая. ВТБ принимает обращение, составляет заявки и чихать они хотели, поставили меня в такую ситуацию. Отменила, блин, подписочку. Обращение рассматривается от 5 дней. Это клиентоориентированность или что? При этом, получая карту в офисе банка год назад, я провела там два часа. Месяц назад мне карту доставил сотрудник, который выдавал её полтора часа и ещё 15 минут предлагал различные подписки. Видимо так и подключил эту яндекс музыку, за которую произошло списание. Теперь за 3 минуты меня лишили доступа к деньгам и видимо предлагается посетить офис ещё на пару часов. Верните мне доступ, я просто заберу свои деньги из банка и закрою все счета. Вот какой угодно банк, только не ВТБ.