Приятный бонус за ошибку
05.08.2026 в 13.30 снимала наличные в банкомате. По тарифам банка, при снятии заемных средств снимается комиссия 399 р. Чтобы не было комиссии, в приложении нужно установить бегунок в "свои средства". Я забыла это сделать. Комиссия списалась сразу же. Обратилась в чат за помощью с просьбой вернуть мне комиссию, так как заемные средства я не планировала снимать, тем более, платить за операцию. Специалист Евгения оперативно пришла на помощь. Приняла обращение. Банк в возврате комиссии отказал .Однако, в качестве лояльного отношения к клиенту банком, Евгения предложила бонус в размере 500б. Подключился специалист Владимир. Провёл данную операцию. Очень радует, что:
1. В приложении Совкомбанка специалисты отвечают сразу же. Не нужно ждать.
2. На помощь приходит сразу же несколько специалистов.
3. Банк прощает клиентам мелкие ошибки и ценит каждого. Рекомендую.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...