Блокировка счета и мобильного приложения

Здравствуйте.наша семья,заработавшая деньги личным трудом,теперь не может получить СВОИ накопления в банке.

Свои накопления я ДОВЕРИЛА банку.Положила их на депозит,пользуйтесь пожалуйста.

Но тут мы решили купить недвижимость.

С продавцом все обговорили,ждём его возвращения из отпуска и решили собрать все в кучу.т.к лимит на снятие наличных хороший,решили воспользоваться услугами банка.

04.08.26 Я закрываю депозит,перевожу на карту,скидываю со своей карты другого банка ещё некую сумму,и иду со спокойной душой в банкомат.и тут шиш. Пишу в чат по поводу этой проблемы,на что мне поступает звонок с банка-а это действительно вы все делаете,Я подтверждаю,что это я,на что меня предупреждают,что разговор записывается,и у меня убирают блокировку на снятие.я опять же шиш. Думаю ладно,переведу СЕБЕ в другой банк...и тууууууут начинается самое интересное.мне блокируют операцию.звонок со службы безопасности-и начинается выяснение.а зачем,а почему?говорю-решили приобрести недвижимость,собираем все в кучу,т.к потребуется ещё кредит.на что меня блокируют -и карты и личный кабинет,а там не секундочку все мои деньги.говорит-звоните на горячую линию и вам разблокируют. я позвонила,оставила просто обращение и меня отправили в отделение. Там созвонились с мониторингом,в ходе разговора меня заблокировали на 48 часов,начали запрашивать предварительный договор купли-продажи,а мы его чисто физически не можем оформить,т.к продавец на отдыхе.и ещё залезли в мои переписки,чтобы убедится в том,что действител но есть разговоры о покупке.06.08.2026 Я пришла в отделение,куда сказали придти,а оказывается ни сотрудника ни его заместителя нет на месте.Совпадение?не думаю

Меня отправляют в другое отделение для созвона с отделом мониторинга.

Приезжаю туда,девушка-администратор просит ожидать.

Жду минут 30,и опять отказ,т.к у меня нет пдкп.

И ещё вы топите за безопасность мою,за то,чтобы меня не раскрутили мошенники.а разговор с администратором и отделом безопасности состоялся прям у стойки рецепции,где стоит целая куча народу и слушает всю историю,про мои деньги,про операции.мужчина в очереди даже мне подмахивал головой.где гарантия что среди них нет мошенника,и выйдя из банка меня не зажмут где то??где справедливость? МОИ деньги у вас,и вы мне не даёте ими пользоваться. Я пришла в отделение со своим паспортом,вы мне блокнули на два дня,я опять пришла.и опять меня показали фигу. Я не могу чисто физически сейчас предоставить документ.а МОИ деньги нужны мне сейчас