Обманули с бонусом за перевод пенсии

Здравствуйте, 

Вот вроде веришь крупному банку, не ожидаешь лицемерия и обмана, а выходит, что банк просто не выплачивает обещанный бонус. 

В начале мая я, как новый клиент, оформила деб. карту по ссылке друга, так как я новый клиент банка, параллельно с чате поддержки я спрашивала подхожу ли я под условия акции Переведи пенсию и получи бонус 2000рублей, неоднократно настойчиво спросила это в чате , 11 мая, до перевода пенсии, мне было четко несколько раз отвечено специалистом, что да, подхожу, были названы сроки зачисления бонуса( в течение следующего месяца, следующего за месяцем зачисленич первой пенсиино не позднее последнего дня, т.е 31 июля) далее последовали зачисления пенсии, в июне и в июле, уже после второй пенсии я стала активнее интересоваться, мне каждый раз говорили, что все нормально, ждите, вплоть до 31 июля, потом соизволили после моей настоятельной просьбы составить обращение, где пришёл издевательский ответ, что я не подхожу под условия акции, зачем тогда надо было врать до перевода пенсии мной? Зачем надо было врать на протяжении июля, чтобы в итоге прислать такой ответ и поиздеваться над пенсионером- инвалидом? Как минимум, вы непорядочно поступили, я четко спросила, подхожу или нет и мне четко отвечали утвердительно, вместо того, чтобы извиниться, банк сухо закрыл отпиской обращение. При этом, бонус за оформление карты впервые как новым клиентом пришёл, как же это я новый клиент для одной акции, но не для другой? Как это назвать? Если вы еще хоть немного дорожите своей репутацией, вы могли бы исправить ситуацию , зачислить бонус и извиниться за все то, что мне отвечали в чате применительно именно ко мне.