7 августа в 6:18 утра, обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы детально разобраться в механике действия полученного промокода на кешбэк. Ситуация заключалась в том, что я выполнила условия акции, активировала промокод и совершила необходимую покупку, но баллы не отобразились к возмещению сразу. Первоначально в диалог вступил бот София, который предоставил базовую информацию о лимитах накопления баллов за отчетный период. Так как мне требовался индивидуальный расчет по моим операциям, в 06:22 я запросила переключение на специалиста. Буквально в ту же минуту, в 06:22, к переписке подключилась оператор Елизавета. Сотрудница оперативно ознакомилась с предысторией вопроса, полностью проверила данные по моему счету и в 06:24 предоставила максимально развернутый, четкий ответ. Елизавета подтвердила правильность моих расчетов и зафиксировала, что набранные баллы станут доступны для возмещения покупок 30.08.2026 года. Также она детально разъяснила правила компенсации — операция должна быть совершена у партнеров банка за последние 2 месяца. Дополнительно специалист уведомила по действующим персональным предложениям по кредитованию. Вопрос был решен за 6 минут, доходчиво и развернуто. Большое спасибо оператору Елизавете за грамотность и скорость.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...