Подробная, но перегруженная лишней информацией консультация в чате
7 августа в 06:49 обратилась в чат поддержки мобильного приложения МТС Банка. Мне необходимо было уточнить правила и механику обмена накопленного кешбэка на рубли, а именно — действует ли курс 1:1 и от какой суммы доступна данная операция. К диалогу оперативно подключилась специалист Анастасия. На первый вопрос она ответила чётко, подтвердив, что курс обмена действительно составляет 1:1, а сама компенсируемая покупка должна быть совершена не менее 30 дней назад на сумму от 500 рублей. Однако далее последовала слишком перегруженная консультация. Вместо того чтобы просто назвать MCC-коды, на которые обмен распространяется, оператор прислала огромный, растянувшийся на несколько сообщений список кодов-исключений, по которым кешбэк обменять нельзя (включая супермаркеты, страховые услуги, ломбарды и прочее). На моё замечание, что из-за такого списка кешбэк кажется бесполезным, Анастасия пояснила, что кодов для начисления всё же значительно больше, чем исключений, и посоветовала проверять MCC у продавца перед покупкой. В целом, поддержка предоставила всю необходимую официальную информацию, вопрос был решён, а интерфейс приложения удобен для общения. Но форму подачи информации хотелось бы видеть более лаконичной, без лишнего заспамливания чата длинными списками. Оценка "4" за оперативность и полноту данных.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Благодарность поддержке за помощь и за дополнительный кешбек в МТС Деньги
18 августа 2026 года мноюю была совершена покупка в магазине Магнит на сумму 710,91 РУБ. Ожидала, что начислят кешбек по акции категории 30% на все. Но начислили всего 21 бонус...
Хочу похвалить работу технической поддержки МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Совершил покупку в сервисе Яндекс еда, на сумму 341рубль. При этом ожидал возвращения кешбека в рамках программы лояльности МТС банка. Но кешбека не последовало. 27 августа 2026...
Предложение от банка "МТС Деньги" (Экси-Банк) для покупок на Озон
Мне в онлайн-банке пришло предложение получать скидку до 30% на покупки на Озон по зеленым ценникам. Я хотела уточнить, это будет ли это дополнительная скидка МТС банка, или это...
Уточнение категории кэшбека
17.08 хотела совершить покупку в м косметик картой мтс деньги. У меня есть кешбек на супермаркеты, однако насколько я знаю м косметик может быть в других категориях. Например...
Мой вопрос в чат МТС банка по поводу функции деньги и до зарплаты деньги
Всем привет, 16.08.2026 в 22:13, я обратился в чат МТС банка по поводу предложения взять деньги до зарплаты. С этим вопросом ко мне пришла на помощь оператор Ольга. Она рассказала...
Спасибо за вежливое и терпимое отношение в работе с клиентами
Сегодня 15.08.2026 примерно в 11:50 я написала вопросы в чат. Меня волновало, почему никак не могу обменять кэшбэк на рубли. Уже не один день по нескольку раз пыталась это сделать...
Быстрый ответ чат-бота по поводу платных подписок
Недавно стала клиентом МТС Банка, пока разбираюсь в приложении и услугах. При открытии карты автоматически подключился пробный период "МТС Премиум" — на месяц бесплатно, потом...