Работа специалиста горячей линии

3 августа 2026 года в 13:49:13 по барнаульскому времени я позвонил на горячую линию Ак Барс Банка по номеру +7 8002005303 с целью проконсультироваться по сберегательным продуктам банка и на всякий случай заказать получение наличных денег через кассу, так как у меня 12.08.2026 года заканчивается вклад. Я был соединён со специалистом по имени Эльвина. Соединения со специалистом горячей линии я ждал всего 1-2 минуты, а на сам звонок я потратил 8 минут 52 секунды.Эльвина, идентифицировав меня по фамилии, имени, отчеству, дате рождения и кодовому слову, очень профессионально, терпеливо, подробно и досконально рассказала мне про действующие в банке на данный момент сберегательным продукты(вклады, накопительные счета, программа долгосрочных сбережений), доходчиво ответив мне на все мои многочисленные вопросы. Узнав, что я недавно покупал валюту в банке она сообщила мне, что на меня распространяется акционная надбавка 3,5% годовых по вкладу “Курс на выгоду”,которая будет действовать и на 12.08.2026 года, рассказав мне устно и направив мне смс со ссылками на условия этого вклада и условия проведения акции. Данный вклад меня заинтересовал и я решил часть денег по заканчивающемуся вкладу разместить на вышеуказанном вкладе, а часть снять на личные нужды, о чём сообщил Эльвине, попросив её также оформить заявку на снятие наличных, что она и сделала. Эльвина помогла мне подобрать отделение банка в Барнауле расположенное по адресу:улица Попова, 51, куда мне удобнее всего добираться и где выдают наличные деньги. Узнав, что я собираюсь посетить данное отделение 12.08.2026 года около 14 часов по барнаульскому времени, Эльвина сообщила мне, что передаст об этом в отделение и я буду принят без очереди и меня там будут ждать. Я остался очень доволен работой сотрудника горячей линии Эльвины. К отзыву приобщаются документы : детализация от Т2, подтверждающая дату, время и продолжительность звонка на горячую линию, факт отправки мне СМС из банка, которые по дате и времени согласуются с вышеуказанным звонком на горячую линию и фото справки о продаже наличной валюты, условия проведения акции “ Курс на выгоду”
Ссылка, которую мне выслала Эльвина в СМС на скачивание условий по акции :
https://www.akbars.ru/storage/abbsite/_static/uploads/2026_7/1784894147250-354801333.pdf