Обман в офисе на Карла Маркса 10 (Омск)
6 августа 2026 года в отделении Альфа-Банка в Омске на пр. Карла Маркса, д. 10 сотрудница обманным путем подключила мне кредитный лимит на 36 000 рублей, выдав его за «рекламу», и тайно включила автопродление вклада, заявив: «Вот откроется следующий вклад, тогда и закроете». Навязанные услуги мне пришлось отменять самостоятельно через чат приложения: оператор Богдан отключил автопродление вклада, а оператор Артем аннулировал кредитную карту на 36 000 рублей. После этого я составила официальную подробную претензию на действия сотрудницы офиса. Банк обещал рассмотреть её до 10 августа, но ровно через час прислал автоматическую отписку «Решено» по обращению №A2608068934 с текстом про «внутренние стандарты, которые мы не разглашаем». Из-за неправомерных действий вашей сотрудницы и обмана ради выполнения её личного плана продаж я провела весь день в жесточайшем стрессе. Ваша служба качества просто закрыла обращение роботом за час, проигнорировав жалобу. Требую поднять логи оформления моих продуктов от 06.08.2026, провести РЕАЛЬНУЮ проверку действий сотрудницы этого офиса и предоставить мне не шаблонный ответ бота, а отчет о принятых мерах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...