Алгоритмы СБ могут оставить Вас без возможности купить даже еду

07.08.2026 09:13
103
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Из положительного: адекватный персонал, с нормальным чувством юмора. 

Из отрицательного: Банк который не хочет что бы вы тратили его (но как бы ваши) деньги 

Если в кратце, в июне пришел оформить дебетовую карту ВТБ Мир, оператору сразу сказал, что хотим посетить Армению, и хотел бы снимать деньги с этой карты, через VTB Армения. Карту выдали, сказали пользуйтесь, в Армении всё будет работать. Попробовал пока были в России расплатиться ей, перевести на/с неё. Всё было ОК. Приехали в Армению, утром пробую снять деньги в банкомате местного VTB (в пересчёте на наши примерно 2,5т.р.), операция не проходит, благо решил на всякий случай закинуть на карту только 20 т.р., чисто проверить. В службе поддержки отвечают - у вас всё нормально, ограничений нет. Идём в местное отделение, пытаемся снять через терминал у сотрудника, та же история. Ещё раз обращаюсь в поддержку, пишу что сотрудники банка говорят, что дело именно в карте/счёте. И о чудо, поддержка находит, что мне заблокировали снятие наличных за рубежом, и разблокировать это можно только при личном помещении отделения банка в России. Ну ладно, нет так нет, беру карту другого банка, спокойно снимаю местную наличность. Вечером решил, что толку от карты ВТБ уже не будет, надо перевести с неё деньги себе на другую. И, о второе чудо! ВТБ заблокировал мне операции по карте, переводил себе, на тот же номер, что привязан к личному кабинету. Ответ поддержки - вам необходимо личным визитом подтвердить номер телефона в отделении банка в России. А то что это делали при оформлении карты, это все получается мелочи.

По приезду в Россию выбрал время, пришел в отделение, где получал карту, простоял минут 40 в очереди, после чего получил ответ, что мне надо ехать в другое отделение. В котором тоже простояв в очереди, наконец решили вопрос, правда снять/перевести стало возможным ещё через сутки после обращения.

Т.е. если представить ситуацию, что человек полетел бы в другую страну только с той картой (в Армении для снятия наличных нужна именно физическа карта), и эту карту банк подобным образом заблокировал, человек остаётся в другой стране без средств к существованию, и что делать? Даже если есть другая карта, на неё нельзя перевести, даже если оформить кредитку, у вас не будет физической карты, и не во всех странах вы сможете снять деньги и уж тем более расплатиться. 

Карту оставил, привязать к мирпэй, посмотрим, может ещё сгодится если опять не заблокируют. 

И.ТИ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-23T15:34:10+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2026-08-07T12:27:12+03:00
Добрый день! Очень жаль, что обслуживание в нашем Банке не оправдало ваших ожиданий. Мы заботимся о безопасности наших клиентов и постоянно усиливаем меры по предотвращению мошенничества. При наличии оснований полагать, что операции проводятся без вашего согласия, мы можем приостановить их до получения подтверждения. В ряде случаев снять ограничение возможно дистанционно, но иногда без визита в офис не обойтись. Порядок, действующий в нашем Банке, может вызывать определенные неудобства, но он необходим для предотвращения мошенничества и защиты ваших интересов. Благодаря этим мерам многим нашим клиентам удалось сохранить свои средства и избежать неприятных ситуаций. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка